Запитання-відповідь

Як нараховується плата за послугу з постачання теплової енергії?

   На виконання Законів України «Про житлово-комунальні послуги» та «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» починаючи з січня 2022 року споживачам теплової енергії, що мешкають в багатоквартирних будинках, за адресами, наведеними нижче, нарахування за надані послуги здійснюватимуться відповідно до Наказу Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України «Про затвердження Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг» №315 від 22.11.2018 року та Наказу Міністерства розвитку громад та територій України «Про внесення змін до Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг» №358 від 28.01.2022, відповідно, із змістом яких можна ознайомитись за посиланнями:

http://search.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/RE32954.html

https://ips.ligazakon.net/document/RE37429?an=1

Чи може відсутність договору про надання послуг бути підставою для несплати за опалення?

   Згідно із ч. 3 ст. 20 Закону України “Про житлово-комунальні послуги”, споживач зобов’язаний укласти договір на надання житлово-комунальних послуг, підготовлений виконавцем на основі типового договору (для населення).

   Укладення договору про надання послуг теплопостачання є обов’язком споживача.

   Фактичне споживання послуг зумовлює виникнення певного обсягу прав і обов'язків між споживачем та підприємством, що їх надає. А тому, як свідчить судова практика у спорах про стягнення заборгованості за спожиті комунальні послуги, відсутність договору про надання послуг з централізованого опалення та централізованого постачання гарячої води не може бути підставою для звільнення споживача від виконання зобов’язань.

Що потрібно знати про заборгованість та її наслідки ?

   Якщо з якихось причин споживачі вчасно не розраховуються за надані послуги та накопичують значні суми боргу, підприємство-надавач послуг змушене звертатись до суду для стягнення боргу в судовому порядку.

   Наявність боргових зобов’язань призводить до застосування штрафних санкцій,  примусового стягнення в судових інстанціях та органах Державної виконавчої служби.

Важливо!

   Стягнення боргу за житлово-комунальні послуги з 2010 р. відбувається в спрощеному варіанті – згідно ч.1. ст.95 ЦПК України шляхом видачі судового наказу (без судового засідання та виклику сторін для заслуховування їх пояснень).

   Потрібно своєчасно розраховуватись за надані послуги та не допускати накопичення боргів, щоб в майбутньому уникнути додаткових витрат, пов’язаних зі стягненням заборгованості через суди. 

Як оплатити комунальні послуги?

  1. У відділеннях банків, вказавши адресу або особовий рахунок.
  2. Ви можете отримати рахунки за комунальні послуги, скориставшись сайтом https://www.ekc.com.ua/login і пройти авторизацію, вказавши свою електронну пошту, та пароль, який Ви вказували при реєстрації на сайті. Знаючи свій особовий рахунок, Ви в "реальному часі" можете побачити та сплатити готівкою свою заборгованість за всі комунальні послуги або за окремо обрані. Інформацію про оплату ви можете перевірити через чат-бот "ВАСя" або на сайті EKC.COM.UA. Детальніше https://ekc.com.ua/news/noviy-sposb-splatiti-komunaln-platej.html. Але, краще та найбільш безпечно оплачувати комунальні платежі через інтернет (не виходячи з дому) на сайті https://ekc.com.ua/ua/sender/quicloginform.html.
  3. Прямо на вулицях Кременчука цілодобово працюють понад 160 терміналів (EasyPay), що дають можливість миттєво погасити заборгованіть готівковими коштами. 
  4. Більшість банків наразі надають можливість провести оплату онлайн:
    • Приватбанк для своїх клієнтів розробив відео інструкцію  з оплати комунальних послуг https://privatbank.ua/
    • через мобільний додаток ПУМБ Onlineля цього потрібно зайти в додаток, перейти до розділу "Платежі", обрати "Оплата послуг" та знайти категорію "Комунальні послуги", далі оберіть постачальника, введіть дані та виберіть картку для оплати)

   Додатково повідомляємо, інформацію щодо наявності заборгованості можна уточнити звернувшись у Відділ збуту теплової енергії КП «Теплоенерго» за адресою вул. Софіївська, б.68 або за телефоном 758726, 758727, 0674009217, 0952304752 (пн.-чт. з 8.00 до 17.00, пт. з 8.00 до 15.45).